Amazon.com è una società americana di commercio elettronico. Con sede a Seattle, Stato di Washington, è il più grande rivenditore on line americano, con quasi tre vendite del secondo. Jeff Bezos ha fondato Amazon.com, nel 1994 e l’ha lanciato on line nel 1995. Ha iniziato come una libreria online, ma presto ha diversificato per linee di prodotto come VHS, DVD, CD musicali e file MP3, software, videogiochi, elettronica, abbigliamento, arredamento, alimentari, giocattoli, e così via. Amazon ha creato siti separati in Canada, Regno Unito, Germania, Francia, Giappone e Cina. Prevede inoltre spedizioni internazionali, ad alcuni paesi per alcuni dei suoi prodotti. Il 15 Gennaio 2009, un sondaggio pubblicato da Verdict Research ha rilevato che su Amazon viene acquistata la musica preferita del Regno Unito, classificandosi terzo nella vendita al dettaglio. La società ha iniziato come una libreria online; mentre la più grande libreria di mattoni e malta e cataloghi di vendita per corrispondenza di libri potrebbe offrire 200.000 titoli, una libreria on-line potrebbe offrire di più. Bezos ha scelto come nome della società ‘Amazon’ perché è il più grande fiume del mondo. Dal 2000, il logotipo di Amazon è una freccia che porta da A a Z, che rappresenta la soddisfazione del cliente (come fa un sorriso), l’obiettivo era quello di avere ogni prodotto in alfabeto. Nel 1994, la società costituita nello Stato di Washington, in servizio a partire dal luglio 1995, è stata trasferita nel 1996 in Delaware per motivi fiscali. Il primo libro venduto da Amazon.com è stato “Concetti fluidi e analogie creative “ di Douglas Hofstadter: i modelli di computer nei meccanismi fondamentali del pensiero. Amazon.com ha emesso la sua offerta pubblica iniziale di azioni il 15 maggio 1997, nell’ambito del trading di borsa nei titoli NASDAQ, ad un prezzo IPO di US $ 18,00 per azione (1,50 dollari dopo tre stock split alla fine del 1990). Il piano aziendale di Amazon era insolito: la società non si aspettavano un utile per quattro-cinque anni, la strategia è stata efficace. Amazon ha aumentato costantemente di valore fin nel tardo 1990, mentre le aziende sono cresciute molto velocemente veloce. Amazon ha avuto una crescita lenta provocato le lamentele degli azionisti: perché accusavano la società di non raggiungere la redditività abbastanza velocemente. Quando la bolla delle dot-com, e molte e-imprese hanno cessato l’attività, Amazon ha perseverato e, infine, ha distribuito i primi utili nel quarto trimestre del 2001: 5 milioni dollari, a solo 1 cent per azione, su un fatturato di più di $ 1 miliardo , ma il profitto è stato simbolicamente importante. Nel 1999, la rivista Time ha nominato Bezos Person of the Year, riconoscendo il successo dell’azienda nella divulgazione dello shopping online. La società rimane redditizia: il reddito netto è stato di 35,3 milioni dollari nel 2003, $ 588,50 milioni nel 2004, 359 milioni dollari nel 2005 e 190 milioni dollari nel 2006 (tra cui una tassa di 662 milioni dollari per la R & D nel 2006). Gli utili non distribuiti della società sono in negativo per 1,8 miliardi dollari nel 2006, negativo 1,4 miliardi dollari nel 2007, negativi 730 milioni dollari nel 2008 e 172 milioni dollari nel 2009. I ricavi sono aumentati grazie alla diversificazione dei prodotti e una presenza internazionale: 3,9 miliardi dollari nel 2002, 5,3 miliardi dollari nel 2003, 6,9 miliardi dollari nel 2004, 8,5 miliardi dollari nel 2005, e 10,7 miliardi dollari nel 2006. Il 21 novembre 2005, Amazon è entrata nell’indice S & P 500, in sostituzione di AT & T dopo la fusione con SBC Communications. Il 31 dicembre 2008, Amazon è entrata nell’indice S & P 100 index, in sostituzione di Merrill Lynch dopo che è stata rilevata da Bank of America. Amazon ha costantemente ramificata la vendita al dettaglio di CD musicali, videocassette e DVD, software, elettronica di consumo, articoli di cucina, utensili, prato e articoli da giardino, giocattoli e giochi, prodotti per l’infanzia, abbigliamento, articoli sportivi, gourmet food, gioielli, orologi, salute e oggetti per la cura personale, prodotti di bellezza, strumenti musicali, abbigliamento, forniture industriali e scientifici, alimentari, e altro ancora. L’azienda ha lanciato Aste Amazon.com, il proprio servizio di Web aste, nel marzo 1999. Tuttavia, non è riuscito a far vacillare la crescita del colosso eBay pioniere dell’industria. Aste Amazon.com è stata seguita dal lancio di un business mercato a prezzo fisso chiamato zShops nel settembre 1999, e un fallito Sotheby’s / partnership Amazon sothebys.amazon.com inaugurato a novembre. Amazon non menziona più né aste o zShops sulle sue pagine principali e la pagina di aiuto per i venditori ora fa riferimento unicamente al Marketplace. I vecchi link di zShops ora semplicemente hanno un reindirizzamento alla home page di Amazon. Anche se zShops non all’altezza delle sue aspettative, ha posto le basi per il successo ottenuto dal servizio di Amazon Marketplace lanciato nel 2001, che consentono ai clienti di vendere libri usati, CD, DVD e altri prodotti a fianco di nuovi elementi. Oggi il principale rivale di Amazon Marketplace è il servizio Half.com di eBay. All’inizio dell’ agosto 2005, Amazon ha iniziato a vendere prodotti con il proprio marchio privato, ‘Pinzon’; le domande di marchio iniziale suggerito la società per occuparsi di prodotti tessili, utensili da cucina e prodotti per uso domestico. Nel marzo 2007, la società ha richiesto di estendere il marchio a coprire una lista più ampia e diversificata di prodotti, e per registrare un nuovo progetto consistente nella ‘Pinzon parola in lettere stilizzate con una lettera con la tacca O il cui spazio viene visualizzata nella parte’ uno o’clock ‘. L’elenco dei prodotti registrati per la copertura dal marchio crebbe fino a includere elementi quali pitture, tappeti, carta da parati, accessori per capelli, vestiti, scarpe, copricapo, prodotti per la pulizia, e gioielli. Nel settembre 2008, Amazon ha presentato la domanda per avere il nome registrato. Mentre l’USPTO ha terminato il suo esame della domanda, Amazon non ha ancora ricevuto una registrazione ufficiale del nome. Il 16 maggio 2007 Amazon ha annunciato la sua intenzione di avviare Amazon MP3, il proprio negozio di musica online. Il negozio lanciato negli Stati Uniti in versione beta pubblica nel 2007, vendendo download esclusivamente in formato MP3 senza gestione di diritti digitali. Questo è particolarmente importante poiché è stata la prima offerta on line di musica DRM-free di tutte le quattro grandi case discografiche. Nell’agosto 2007, Amazon ha annunciato AmazonFresh, un servizio di alimentari offrendo alimenti deperibili e non deperibili. I clienti possono fare ordini e ricevono leconsegne a casa all’alba o durante una specifica finestra durante il giorno. La consegna era inizialmente limitato ai residenti di Mercer Island, Washington, e fu successivamente ampliato a più codici di avviamento postale a Seattle. Il dominio amazon.com attrae almeno 615 milioni di visitatori ogni anno secondo un sondaggio di Compete.com. Amazon consente agli utenti di inviare commenti alla pagina web di ogni prodotto. Come parte della loro revisione, gli utenti devono votare il prodotto su una scala di valutazione da una a cinque stelle. Nel 2004 un errore di software accidentalmente ha mostrato i nomi dietro ai giudizi che sono stati presentati in modo anonimo, ed alcuni autori hanno mostrato di avere scritto recensioni incandescente dei loro libri. Amazon ha creato una funzione in questi ultimi anni che consentiva agli utenti di commentare recensioni. Amazon fornisce un’opzione facoltativa per gli ospiti che indicano il vero nome del recensore (sulla base della conferma di un conto di carta di credito) o che indicano che il recensore è uno dei migliori recensori per popolarità. Secondo le informazioni su un forum di discussione, Amazon deriva circa il 40 per cento delle sue vendite dagli affiliati che essi chiamano Associates e da terze parti che vendono i suoi prodotti. Associati ricevono una commissione per il riferimento ai clienti di Amazon inserendo i link sui loro siti web la home page di Amazon o di prodotti specifici. Se un risultato di rinvio a una vendita, il socio riceve una commissione da Amazon. In tutto il mondo, Amazon ha ‘più di 900.000 soci’ nei suoi programmi di affiliazione. Associates può accedere al catalogo di Amazon direttamente sui loro siti utilizzando il Amazon Web Services (AWS) servizio XML. Un prodotto nuovo affiliato, Astore, consente Associati per incorporare un sottoinsieme di prodotti all’interno di Amazon, o legati a da, un altro sito.